Envíos

¡¡¡ Envío gratis en pedidos superiores a € 400 !!! (Promoción Limitada)

¿A DONDE REALIZA ENVÍOS EKO-MOTION?

Actualmente, Eko-Motion realiza envíos principalmente a cualquier región ubicada dentro de la península ibérica e Islas Baleares, en muchos casos a coste cero para el cliente. También se pueden realizar entregas de nuestros productos a países de la Unión Europea, a cambio de un incremento en los gastos de envío. También podemos facilitar los envíos a las Islas Canarias, ya sea gestionando nosotros el proceso o ayudando al cliente a gestione el envío desde el punto de entrega. Actualmente, Eko-Motion no realiza envío a Ceuta y Melilla.

YA HE COMPLETADO MI PEDIDO ¿QUE OCURRE AHORA?

Una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu orden de pedido. Esto significa que hemos recibido tu encargo en nuestro sistema y hemos pre-autorizado tu tarjeta bancaria para la compra. Tan pronto como se confirme la transacción, nos pondremos manos a la obra para preparar tu producto y enviarlo de inmediato.

DANOS TU TELÉFONO

Es muy importante que nos proporciones un número de teléfono móvil al realizar el pedido. Este número de móvil deberá estar  operativo como contacto, así será más fácil que nuestra empresa de transportes se ponga de acuerdo contigo para entregarte tu pedido.

TU ARTÍCULO ESTÁ EN CAMINO

Trabajamos con las mejores empresas transportistas de España. Además, contamos con un seguro de transporte para cada orden que sale de nuestro centro de logística. Los costes del seguro los asumimos nosotros. El seguro de transporte cubre todos los daños y pérdidas hasta el momento de la entrega de la mercancía.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

En cuanto tu pedido esté listo para ser recogido del almacén por la empresa de transporte, te enviaremos el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al momento de pagar.

En tu factura encontrarás el número de pedido. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en envios@eko-motion.com para obtener información precisa sobre la localización actual de tu pedido y la fecha de entrega.

FECHA DE ENTREGA

La gran mayoría de nuestros pedidos se entregan en 48 / 72 horas laborables. El plazo de entrega depende la disponibilidad en stock. En caso de tener en el producto en nuestros almacenes, la entrega se producirá en un plazo entre 24 y 48 horas (en días laborables) desde el momento en que se empiece a tramitar el pedido. En caso de tener que pedir el producto a nuestros fabricantes, los plazos de entrega podrían variar entre 3 y 8 días laborables. Siempre puede consultarnos sobre el stock de nuestros productos  a través de nuestro email: info@eko-motion.com

Si no recibes información por nuestra parte sobre el seguimiento de tu pedido en los dos días hábiles siguientes a la fecha de su pedido, no dudes en hacer contactarnos a través del siguiente correo electrónico: envios@eko-motion.com

DING DONG! TU PEDIDO YA ESTÁ AQUÍ

La entrega de su pedido la llevará a cabo un servicio de transporte hasta su domicilio. En caso de artículos grandes, la entrega se realizará sólo hasta el portal del edificio.

Nuestros servicios de mensajería, al igual que la mayoría de los servicios de entrega de paquetes, no pueden precisar la hora exacta de entrega. Sin embargo, nuestro mensajero hará varios intentos para ponerse en contacto contigo.

Cuando recibas el artículo, es de suma importancia que revises muy bien el estado del paquete. Asegúrate de que el embalaje que te entregue el transportista está en buenas condiciones y anota cualquier daño o anomalía cuando firmes la entrega. En caso de haber algún problema, dispones de un plazo de 24 horas desde la hora de entrega para comunicárselo a nuestro departamento de incidencias.

En el improbable caso de que tu artículo haya llegado dañado, échale algunas fotografías en las que se aprecien los golpes y envíanoslas a nuestro email envios@eko-motion.com y procesaremos una reclamación en tu nombre.

Para más información, ven por AQUÍ

MONTAJE DE LA BICICLETA O PATÍN

Nuestros patinetes y bicicletas se envían premontadas y ajustadas por profesionales. Los frenos, cambios y otros componentes siempre estarán ajustados y fijos. En algunas de las bicicletas, deberás montar los pedales, fijar el manillar, y colocar la rueda delantera. Estos pasos son muy sencillos, incluso para personas sin experiencia. En el paquete encontrarás las herramientas necesarias para ello. Antes de utilizar la bicicleta por primera vez compruebe que todos los tornillos tuercas están bien ajustados y lea las instrucciones de mantenimiento, funcionamiento y seguridad.

En caso de duda, consulte las instrucciones de montaje o a nuestro servicio de atención al cliente (clientes@eko-motion.com).

NO LO QUIERO…

En el caso de que por cualquier razón estés a disgusto con el artículo comprado, dispones de 14 días de derecho de revocación para cualquier pedido online. Pero por favor, ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones de productos sin usar.

Para poder devolver un artículo, es imprescindible que conserves el embalaje original del producto, que esté en perfectas condiciones y que no haya sido utilizado. Tampoco quites ninguna etiqueta ni manches el artículo. Los productos no pueden mostrar signos de haber sido usados. En ese caso, recogeríamos el artículo de tu domicilio y, una vez que nuestros técnicos verificasen que todo está correcto, te devolveríamos el importe del pedido exceptuando los portes.

Aquí encuentra información más detallada y todas las condiciones AQUÍ