Garantía del Producto
Hace mucho tiempo decidimos vender solo las eBikes y patinetes eléctricos más fiables del mercado. Trabajamos únicamente con fabricantes que respaldan sus productos con las mejores garantías de la industria. Queremos que te sientas seguro al saber que si alguna vez tuvieras un problema con tu bicicleta o patinete eléctrico, estamos aquí para ayudarte.
Si tienes algún problema con tu producto, envíanos un correo electrónico a clientes@eko-motion.com o llámanos al (+34) 910 60 70 24 y te ayudaremos a presentar una reclamación de garantía al fabricante. Es un proceso muy sencillo y todos nuestros fabricantes se hacen totalmente responsables siempre que la situación lo requiera.
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Condiciones Generales de todas nuestras Garantías de Fabricante
Cada eBike y cada patinete que vendemos están respaldados por la garantía del fabricante.
Todos los productos que vendemos están garantizados de acuerdo a la Ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, de conformidad a la normativa europea 1999/44CE.
Todos los productos que vendemos se inspeccionan antes de ser entregadas, pero le recomendamos que inspeccione su bicicleta o vehículo de movilidad urbana después de la recepción. Si nota algún daño, contáctenos lo antes posible para que podamos analizar los próximos pasos con usted.
Si observa algún daño en el embalaje y / o el transporte en el momento de la entrega, le pedimos que el transportista confirme esto por escrito al momento de la entrega y que nos notifique de inmediato. Recomendamos que mantenga el embalaje dañado como evidencia siempre que sea posible.
1.-COBERTURA DE LA GARANTÍA
1.1 Todos los productos que vendemos en Eko-Motion están garantizados durante 1, 2 o 3 AÑOS (depende de la garantía específica del fabricante para ese producto), a excepción de consumibles, y siempre que se den condiciones normales de uso.
La garantía no cubre a las partes que sufren un desgaste continuo por el uso normal de la bicicleta o vehículo (cubiertas, cadena, zapatas de freno, cámaras de aire, cadena, cables y fundas, llantas, lámparas, etc.).
1.2 Las BATERÍAS cuentan con un mínimo de 1 AÑO DE GARANTÍA. La pérdida de autonomía de la batería, como consecuencia del envejecimiento de la misma, no supone un defecto de fabricación. Además, la autonomía que se declara en la ficha técnica de cada producto responde al resultado de unas pruebas efectuadas bajo unas condiciones estándar.
2.-APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
2.1 La solicitud de aplicación de la garantía es intransferible y solo se podrá llevar a cabo por el comprador original.
2.2 Las reclamaciones relativas a garantía deberán ser tramitadas a través de Eko-Motion, en categoría de punto de venta.
2.3 La garantía obliga únicamente a la reparación o reposición de los componentes defectuosos y no cubre en ningún caso los daños personales y materiales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.
2.4 En todo caso, la aplicación efectiva de la garantía estará sujeta a la evaluación de nuestro taller o un taller colaborador indicado por Eko-Motion, quien podrá aceptarla o rechazarla siempre y cuando aporte una justificación razonable.
3.-GASTO DE ENVÍO
En caso de que se produzcan envíos durante la tramitación de una garantía, y se verifique que el problema queda excluido de la cobertura, será el cliente quien deberá responder por los costes derivados de estos envíos.
4.-EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
4.1. La aplicación de la garantía está excluida en caso de que la avería de la pieza o piezas defectuosa/s se derive de un uso inadecuado y/o negligente del producto.
4.2 Se entenderá por uso inadecuado y/o negligente:
– Cualquier uso distinto al propio de la naturaleza del producto y/o al recomendado en el manual de instrucciones.
– Quedarán excluidos de la garantía los daños provocados por, o los deterioros derivados de, el efecto corrosivo del agua marina. Por tanto, la garantía no cubre los costes de reparación averías causas por la exposición directa al agua salada.
– No realizar las operaciones de mantenimiento recomendadas en el manual de instrucciones, o realizar otras distintas a las mencionadas y que comprometer la calidad del producto.
– Realizar modificaciones fuera de los talleres autorizados y/o con piezas no originales o que no estén homologadas.
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Para nosotros es un tremendo honor representar a todas las marcas con las que trabajamos y respaldar sus garantías de fabricante.
Si tienes alguna pregunta sobre las garantías, no dudes en contactar con nosotros.
